Polityka Przedzamówień

Polityka Przedzamówień – Poptoys.pl

Czym są przedzamówienia?
Przedzamówienie to możliwość zakupu produktów jeszcze przed ich oficjalną premierą. Kiedy producenci tworzą nowe projekty i licencjonują je, dają dystrybutorom pierwszą szansę na zakup tych przedmiotów. Dzięki przedzamówieniom mamy możliwość zaoferowania Państwu ekskluzywne, kolekcjonerskie przedmioty. Przedzamawianie to często jedyny sposób, aby zdobyć te produkty, ponieważ są one produkowane w limitowanej liczbie i nie będą dostępne ponownie.

Jak długo czeka się na produkty w przedzamówieniu?
Czas oczekiwania zależy od wielu czynników. Chociaż zdarzają się wyjątki, większość zabawek i przedmiotów kolekcjonerskich dociera do nas 4-8 miesięcy po zakończeniu okresu przedzamówienia. Czas ten może się różnić w zależności od producenta i linii produktowej. Producent podaje nam szacowaną datę wydania, którą przekazujemy Państwu. Szacowaną datę wydania znajdą Państwo na stronie każdego produktu. Niemniej jednak, mogą wystąpić opóźnienia z różnych powodów, takich jak: transport, procesy importowe, produkcja, alokacja, anulowanie lub inne nieprzewidziane okoliczności. Nie możemy zagwarantować dokładnej daty przybycia produktu i nie oferujemy żadnych rekompensat za przedzamówienia, które dotrą z opóźnieniem. Nie rekomendujemy składania zamówień na przedmioty w przedzamówieniu na specjalne okazje, które są wrażliwe na czas.

Chcemy, abyście Państwo otrzymali swój produkt jak najszybciej.
Po otrzymaniu towaru, natychmiast wysyłamy go do Państwa. Szacowane daty wydania znajdują się na stronie każdego produktu, ale prosimy pamiętać, że nie są one gwarancjami i mogą się zmieniać. Staramy się na bieżąco aktualizować te daty, gdy tylko otrzymamy informację o opóźnieniach od producenta. Niestety, z powodu naszej szerokiej oferty, nie zawsze otrzymujemy te informacje. Naszym celem jest pełna transparentność w kontaktach z naszymi klientami, co czasami oznacza, że musimy powiedzieć: “nie wiemy”. Rozumiemy, jak frustrujące może to być, dlatego oferujemy pełny zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed wysyłką produktu. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia jak najlepszych doświadczeń naszym klientom i dziękujemy za Państwa zrozumienie.

Anulowanie i zwroty przedzamówień
Zostaną Państwo obciążeni pełną kwotą za przedzamówienie w momencie zakupu, jednak mogą Państwo anulować lub zaktualizować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed datą wydania. Anulowane zamówienia zostaną zwrócone w pełnej kwocie. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się w naszej pełnej Polityce Zwrotów. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem email: info@poptoys.pl. Po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia lub wysyłce, zamówienia nie mogą zostać anulowane. Prosimy postępować zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów.

Wysyłka przedzamówień
Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie natychmiast po dotarciu produktu do naszego magazynu. Oznacza to, że nie będziesz musiał czekać na dodatkowe produkty z zamówienia! Koszty wysyłki są automatycznie generowane na podstawie szacowanej wagi/wymiarów i obejmują obsługę „White Glove” dla bardziej delikatnych produktów.

Anulowanie przedzamówienia
W rzadkich przypadkach popyt na dany przedmiot kolekcjonerski może być znacznie mniejszy niż oczekiwania producenta. W takich sytuacjach producent zazwyczaj informuje nas, że nie będzie produkować tego przedmiotu. Niestety, zmusza nas to do anulowania zamówienia. Prosimy jednak o spokojne podejście, ponieważ w takim przypadku pełny zwrot pieniędzy zostanie Państwu zwrócony.