Skontaktuj się z nami

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!

FAQ’s

Kiedy moja paczka zostanie wysłana?

Jeśli przedmioty w zamówieniu są dostępne w magazynie (nie mają w tytule „przedsprzedaż”), zazwyczaj wysyłamy je w ciągu 1 do 2 dni roboczych! Czas realizacji może się różnić w zależności od wolumenu zamówień.

W przypadku produktów w przedsprzedaży, zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne. Data spodziewanej dostawy produktów w przedsprzedaży jest podana w opisie produktu.

Co zrobić, jeśli otrzymałem błędny lub wadliwy produkt?

Jeśli otrzymałeś uszkodzone lub niewłaściwe przedmioty, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem info@poptoys.pl z zdjęciami przedmiotów i opakowania. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Jak mogę wymienić zakupiony przedmiot?

Niestety, obecnie nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli potrzebujesz innego przedmiotu, prosimy o dokonanie zwrotu (patrz instrukcje zwrotu) i złożenie nowego zamówienia.

Czy wysyłacie farby i inne materiały łatwopalne za granicę?

Niestety, obecnie nie wysyłamy materiałów łatwopalnych za granicę. Jeśli złożysz zamówienie na takie przedmioty spoza Polski, zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze zwrócone w całości.

Moja paczka nie rusza z miejsca od kilku dni, czy została zgubiona?

Jeśli wybrałeś standardową wysyłkę, czasami procesowanie paczek przez przewoźników może potrwać dłużej. Jeśli Twoja paczka nie dotrze w ciągu 14 dni od daty wysyłki, prosimy o kontakt, a pomożemy Ci w rozwiązaniu problemu.

Jeśli zamówienie zostało wysłane mniej niż 14 dni temu, prosimy o cierpliwość i kontakt dopiero po upływie tego czasu.

Moje śledzenie pokazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie ma. Co mam zrobić?

Poczekaj 3 dni robocze po oznaczeniu paczki jako dostarczonej, ponieważ czasami paczki są oznaczane jako dostarczone wcześniej. Warto także zapytać sąsiadów i skontaktować się z lokalną pocztą. Jeśli paczki nadal nie możesz znaleźć, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dalej.

Nie mam już karty, którą użyłem do złożenia zamówienia w przedsprzedaży. Co teraz?

Nie martw się! Płatności za zamówienia w przedsprzedaży są przetwarzane w momencie składania zamówienia, więc nie będzie to stanowić problemu.

Moja karta została odrzucona, ale mimo to pobrano ode mnie pieniądze. Dlaczego?

Gdy płatność kartą zostanie odrzucona, na Twoim koncie może pojawić się opóźniona rezerwacja środków. Zwykle zniknie ona w ciągu 1-3 dni.

Czy kupujecie Funko Pop lub inne kolekcjonerskie przedmioty?

Czasami kupujemy kolekcjonerskie przedmioty, ale tylko osobiście w sklepie. Jeśli mieszkasz w Polsce, skontaktuj się z nami, a poinformujemy Cię, czy jesteśmy zainteresowani Twoimi przedmiotami.

Sklep internetowy

Godziny otwarcia

Poniedziałek – Sobota: 8:00 – 22:00
Niedziela: 8:00 – 21:00

Święta Bożego Narodzenia: Zamknięte